客梯是高楼里最常用的垂直交通工具，现在的客梯越来越注重安全和乘坐体验。安全方面，紧急制动系统是标配，万一出现故障，能在短时间内平稳停下，不会让乘客慌神。还有困梯救援功能，电梯里的紧急呼叫按钮能直接连通物业或监控中心，被困后不用怕联系不上人，而且很多客梯配备了备用电源，停电时也能缓慢运行到最近楼层开门。
舒适性也在不断提升。以前电梯启动、停止时会有明显的顿挫感，现在的变频客梯运行平稳，就像坐高铁一样顺滑。轿厢里的通风系统能保持空气流通，夏天不闷热，冬天不憋闷，有些高档小区的客梯还装了香氛系统，进去就闻到淡淡的香味，心情都变好了。
智能升级是客梯的大趋势。人脸识别、指纹识别技术越来越普及，不用按按钮，电梯就能识别业主身份并自动选层，减少接触更卫生。智能调度系统能根据人流量 “算” 出最优运行路线，早晚高峰时，电梯会优先去人多的楼层，减少等待时间。还有监控功能，物业在办公室就能看到电梯的运行状态，提前发现小故障，避免突然停运。